Notre client, leader dans les services aux industries pétrolières, souhaitait augmenter l'efficacité d'un processus.
Le challenge : Cette opération, élément clé dans la chaîne de la valeur, a été optimisée durant de nombreuses années jusqu'à atteindre l'excellence. Dans ce contexte, l'améliorer encore revenait à déplacer les Colonnes d'Hercule. Cumulé à la perception de la difficulté, ce problème était à résoudre dans une entreprise multinationale qui, par sa taille, avait du mal à faire collaborer de façon optimale les différents services entre eux.
L'approche : Le challenge de cette problématique était double. Un problème technique associé à un problème humain. Après avoir cartographié l'ensemble des problématiques par le biais d'interviews, A.I.M. a parallèlement mis en oeuvre des méthodes de management des équipes et des méthodes de résolution de problème techniques. Modélisant le problème avec notre client et faisant appel à des bases de données techniques et scientifiques, nous avons généré 25 solutions pertinentes.
Résultats : Parmi ces 25 alternatives proposées dans différents domaines (physique, chimiques, technique), 3 sont actuellement en cours d'implémentation. Ces solutions ont été générées à l'occasion de 6 réunions d'une demi-journée.